Reconhecendo que a necessidade de assistência especializada é maior do que nunca, o Massachusetts Health Connector tem 18 organizações de Navegadores na comunidade prontas para fornecer ajuda na inscrição ao seguro de saúde aos residentes, incluindo dez com capacidade recentemente expandida para prover suporte adicional durante a pandemia de COVID-19.
Com as 18 organizações e as 100 pessoas trabalhando como Navegadores, este é o maior programa de Navegadores em Massachusetts desde a sua criação para a Inscrição Aberta de 2014 como parte da Lei de Cuidado Acessível. Os Navegadores tradicionalmente proporcionam assistência direta e presencial aos residentes em suas comunidades que precisam de ajuda para acessar a cobertura do Health Connector.
Conforme o Health Connector entre na Inscrição Aberta de 2021, muitos Navegadores oferecerão assistência virtual para complementar a ajuda presencial limitada devido à COVID-19. Ao trabalhar com um Navegador, os membros e candidatos do Health Connector podem obter uma ampla gama de ajudas, incluindo o preenchimento de um formulário, orientação sobre a seleção do plano, fornecendo documentação conforme necessário e ajudar ao longo do ano quando os membros têm dúvidas sobre sua cobertura ou conta do Health Connector.
Esses serviços ajudam as pessoas a obter cobertura e a garantir que permaneçam cobertas, e os Navegadores fornecem estes serviços numa variedade de línguas e de maneiras desenhadas para apoiar as diversas populações do estado de Massachusetts. As 16 organizações do último ciclo de dois anos do Navegador retornam para a nova rodada que vai até junho de 2022, juntamente com duas organizações: Lynn Community Health Center e Community Health Programs, que tem sua sede na Great Barrington.
As organizações acolherão Navegadores em 32 locais, e podem fornecer assistência num total de 23 línguas. Os residentes de Massachusetts podem aprender mais sobre o programa de Navegadores e encontrar Navegadores e outros assistentes em sua comunidade no site do Health Connector. Lista dos Navegadores 2020- 22, incluindo o montante total das subvenções concedidas para 2020-21 (também incluindo o financiamento para expandir a capacidade até setembro de 2021), locais e línguas oferecidas:
