Por: Leo Lacerda – Eu gosto de ir a campo. Por quê? Para entender como realmente é a operação dos meus clientes e acredito muito que você deveria fazer o mesmo com a sua empresa: Estar presente no dia a dia. Vem comigo que eu te explicarei melhor. Hoje, ao acompanhar uma cotação de serviço de asfalto para um cliente do setor, revelou não apenas a complexidade intrínseca de suas operações, mas, sobretudo, a riqueza de insights e oportunidades que emergem quando nos aproximamos da essência do trabalho no campo.
Compreender na prática o funcionamento de uma empresa de asfalto, que se dedica a atender homeowners, é um exercício não apenas de observação, mas de imersão nas sutilezas que de¬ nem a excelência operacional.
Este acompanhamento de perto permite identificar nuances que podem ser decisivas para a otimização de processos, a redução de custos e a maximização da satisfação do cliente. Estudos indicam que empresas que investem em consultoria e mentoria, especialmente aquelas que permitem aos consultores uma vivência real das operações, tendem a apresentar melhorias significativas em eficiência, qualidade de serviço e competitividade. A prática de acompanhar o trabalho do cliente no campo abre portas para uma compreensão profunda das demandas específicas, dos desafios operacionais e das possibilidades de inovação.
Para médios e grandes empresários, esta abordagem não apenas eleva o patamar de seus negócios, mas também instiga uma transformação cultural, fomentando uma mentalidade voltada para a melhoria contínua e a excelência. A consultoria, portanto, deixa de ser vista como um serviço externo e se torna parte integrante da estratégia empresarial, uma força motriz para o crescimento e a sustentabilidade.
O convite que faço é para que vejam na consultoria e na mentoria não um custo, mas um investimento estratégico que pode definir o futuro de seus negócios. Através da experiência e do comprometimento, é possível desbloquear potenciais inexplorados, transformando desafios em oportunidades e vislumbrando horizontes de sucesso que, até então, pareciam distantes.
Juntos, podemos construir trajetórias empresariais não apenas bem-sucedidas, mas inspiradoras, marcadas pela inovação, pela sustentabilidade e por um legado de excelência. Este é o momento de repensar, de reinventar e de reimaginar o futuro dos seus negócios. Com a consultoria certa, o caminho para a excelência se torna não apenas possível, mas palpável.
Leo Lacerda – CMO da Brz Insurance e especialista em Growth Marketing e Francy Castro – Consultora de Gestão e especialista em Customer Success
